En un entorno cada vez más digitalizado, proteger la información personal y empresarial ya no es opcional: es una obligación legal y una ventaja competitiva. La ley de protección de datos en Chile impone nuevos estándares de responsabilidad, transparencia y seguridad.
Pero cumplirla requiere más que buenas intenciones: se necesita una estrategia robusta de gobierno de datos que permita gestionar la información de forma segura, eficiente y alineada con las exigencias regulatorias. Este artículo te guiará paso a paso.
La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, complementada por la reforma constitucional de la Ley 21.096, regula el tratamiento de los datos personales y los reconoce como un derecho fundamental. Entre sus principales obligaciones para las empresas están:
El costo del incumplimiento puede ser alto:
El 77% de los consumidores dejaría de hacer negocios con una empresa que exponga sus datos personales.
El gobierno de datos es el conjunto de principios, procesos y herramientas que aseguran que los datos sean precisos, seguros, accesibles y útiles a lo largo de su ciclo de vida. No se trata solo de cumplir con la normativa, sino de poner a los datos al servicio del negocio.
Establecen cómo se deben usar, almacenar, compartir y proteger los datos.
Identifica a los responsables clave: Data Owners, Data Stewards y el Chief Data Officer.
Desde catálogos de datos hasta soluciones de calidad, seguridad y trazabilidad.
Sin una cultura de datos, la tecnología no basta. Es clave sensibilizar y formar a todos los colaboradores.
Auditorías, KPIs e indicadores para evaluar el rendimiento y cumplimiento de las iniciativas.
Evalúa dónde está tu organización hoy. Usa marcos como el Data Management Maturity Model (DMM).
Ejemplo: "lograr que el 90% de los datos críticos estén documentados, protegidos y disponibles en tiempo real para 2026."
Identifica qué datos generan valor y cuáles son sensibles desde el punto de vista legal.
CDP, Self-service BI, data catalogs, data lineage, entre otras.
Transforma la cultura organizacional hacia una gestión activa y consciente de los datos.
Revisa qué está funcionando, corrige desviaciones y expande gradualmente el alcance de la gobernanza.
Las empresas más competitivas integran sus sistemas para tener una visión 360º del cliente, el negocio y la operación.
El 84% de las transformaciones digitales fracasan por falta de datos de calidad y estrategias de gobernanza.
Herramientas de autoservicio que permiten a distintas áreas del negocio acceder y analizar información sin depender del área de TI.
Sí. Cualquier organización que maneje datos personales debe cumplirla.
Sí, pero siempre conservando la supervisión, ya que la responsabilidad legal no se transfiere.
Dependerá de la madurez inicial, pero en promedio puede tomar entre 6 y 18 meses.
No es obligatorio, pero usar marcos reconocidos como ISO 27001 ayuda a profesionalizar la estrategia y facilita auditorías.
No. Involucra también a las áreas legales, comerciales, marketing y recursos humanos.
Adoptar una estrategia de gobierno de datos no es solo una medida preventiva frente a la ley, sino una forma de madurar digitalmente y transformar los datos en un activo estratégico. Las organizaciones que invierten en esta disciplina obtienen mejores resultados, decisiones más rápidas y clientes más satisfechos.
Y si buscas un socio para recorrer este camino con garantía de calidad, ACL es partner certificado en ISO 27001, lo que asegura que nuestros procesos y soluciones cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad de la información.
Te acompañamos desde el diagnóstico hasta la implementación, ayudándote a cumplir la ley, proteger tu reputación y obtener valor real de tus datos.
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