En un mundo donde la tecnología evoluciona rápidamente, el QA ya no puede ser visto como algo aislado. Hoy es fundamental asegurar la calidad en el desarrollo del software desde el inicio, y una forma de fortalecer esta práctica es mirar hacia otros sectores.
Adoptar estrategias de industrias altamente exigentes como la farmacéutica, automotriz o el retail puede elevar significativamente los estándares de cualquier organización. Estos sectores llevan años enfrentando contextos donde el margen de error es mínimo, lo que ha llevado al desarrollo de herramientas y enfoques robustos. Ahí aparece el QA cross-industria: una manera distinta de pensar la calidad.
¿Qué es el QA cross-industria y qué lo hace valioso hoy?
El QA cross-industria es una mirada estratégica que consiste en tomar herramientas, prácticas y enfoques desarrollados en distintas industrias y adaptarlos a otras realidades organizacionales.
Se basa en estándares de calidad, procesos sistemáticos y una visión integral del producto, poniendo foco tanto en su construcción como en el impacto que tiene en los usuarios. Va más allá del software: apunta a la mejora continua, la prevención de errores y la trazabilidad.
Su valor actual radica en el contexto: todos los sectores están en procesos acelerados de digitalización. Por eso, los desafíos de calidad tienden a parecerse, especialmente en aspectos como la escalabilidad, la experiencia del cliente, la seguridad y la eficiencia operativa.
De hecho, el 77% de las empresas ya están invirtiendo en soluciones de inteligencia artificial para transformar sus prácticas de calidad, lo que demuestra que la adaptación tecnológica es un factor clave en esta evolución transversal.
Estrategias que funcionan en el mundo automotriz, por ejemplo, pueden ser adaptadas al retail o al software. Lo importante está en entender el problema y no limitarse al sector.
Este enfoque también rompe esquemas, promueve la innovación y conecta a los equipos con una visión más amplia de lo que significa hacer las cosas bien.
¿Qué se puede aprender de otras industrias?
El QA no es exclusivo del software ni de los productos físicos. Cada industria lo implementa según sus particularidades, pero los principios son los mismos: prevenir errores, asegurar la consistencia, mantener la trazabilidad y cumplir con estándares.
Ejemplos:
- Salud: validación exhaustiva, documentación obligatoria, auditorías constantes.
- Manufactura: control estadístico de procesos, pruebas por lotes, trazabilidad detallada.
- Finanzas: cumplimiento regulatorio, monitoreo en tiempo real, prevención de errores críticos.
- Retail: enfoque en la experiencia del cliente, consistencia operativa, QA en servicios.
Estas prácticas pueden inspirar procesos más robustos en tecnología y otras industrias.
Tendencias tecnológicas que impulsan el QA cross-industria
Hoy más que nunca, la tecnología está nivelando el terreno para que las buenas prácticas de QA se compartan entre sectores. Herramientas antes limitadas a industrias específicas ahora están disponibles para empresas de todos los rubros. Algunas de las tendencias clave son:
- Automatización inteligente
La automatización de pruebas y procesos, con soporte de inteligencia artificial, permite acelerar ciclos de QA, detectar patrones de error y reducir riesgos. Esto es valioso sobre todo en entornos donde la velocidad y la precisión son fundamentales o críticas.
Según estimaciones, el mercado global de automatización en QA podría superar los 68 mil millones de dólares en los próximos años. Esta tendencia no solo acelera los ciclos de prueba, sino que permite identificar patrones de error que antes pasaban desapercibidos.
El 78% de los profesionales de QA ya han incorporado IA en sus procesos, principalmente para generar casos de prueba y analizar resultados más rápido, asegura un estudio de LambdaTes.. Esto optimiza recursos y eleva la capacidad de anticipar fallos antes de que lleguen al usuario final.
- Plataformas colaborativas y trazabilidad
Soluciones digitales permiten integrar QA con desarrollo, operaciones y soporte, manteniendo un registro detallado de cambios, decisiones y pruebas. Esto mejora la trazabilidad, la comunicación entre equipos y la toma de decisiones informadas.
No es coincidencia que en sectores como videojuegos, el 77% de los desarrolladores admitan no haber probado lo suficiente antes de lanzar el producto. Esto refleja que inspirarse en sectores más rigurosos puede ser la clave para evitar errores costosos, sobre todo cuando los recursos o tiempos son limitados.
En tiempos donde todo cambia rápido, inspirarse en quienes ya pasaron por ciertos desafíos puede ser el atajo más valioso hacia la excelencia.
El QA cross-industria no busca copiar, sino más bien adaptar. Es una forma de ampliar la mirada, de conectar aprendizajes y de enriquecer la cultura organizacional. Mirar más allá, hacia otros sectores puede ser el primer paso para mejorar lo que hacemos en el nuestro.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el aseguramiento de calidad (QA)?
Es un enfoque sistemático para asegurar que un producto o servicio cumpla con ciertos estándares de calidad desde el inicio. No se trata solo de encontrar errores, sino de prevenirlos mediante procesos claros, buenas prácticas y revisiones continuas durante todo el desarrollo.
¿Cómo se puede aplicar el QA en distintos sectores?
Aplicar QA cross-industria consiste en tomar metodologías, herramientas y enfoques de calidad usados en sectores como la salud, manufactura o servicios financieros, y adaptarlos a otros entornos. Esto permite incorporar aprendizajes probados para resolver problemas similares en contextos distintos.
¿Por qué es clave el control de calidad en una empresa?
Porque ayuda a asegurar que lo que se entrega cumple con lo prometido. Reduce errores, mejora la satisfacción del cliente, protege la reputación de la marca y asegura el cumplimiento de normas internas o externas. En resumen, mejora la competitividad.
¿Cómo se implementa un proceso de control de calidad?
Implica definir objetivos claros, establecer estándares y métricas, documentar cómo se va a evaluar, ejecutar pruebas o controles, identificar oportunidades de mejora y retroalimentar al equipo. Puede aplicarse con distintos enfoques, como procesos ágiles o tradicionales.
¿Qué son las pruebas funcionales en QA?
Son evaluaciones que confirman si cada parte del producto hace exactamente lo que se espera. Validan funcionalidades concretas según requisitos definidos, y aseguran que todo funcione bien desde la perspectiva del usuario final.
¿Qué significa automatizar pruebas de software?
Es usar herramientas para ejecutar pruebas de forma automática, sin intervención manual. Esto acelera el trabajo, permite hacer pruebas más repetitivas y complejas, y mejora la eficiencia al detectar errores rápidamente durante el desarrollo.
¿Qué normas ISO son más importantes para la calidad?
La más usada es la ISO 9001, que establece principios generales para la gestión de calidad aplicables a cualquier industria. Otras relevantes son la ISO 27001 (seguridad de la información) y estándares más específicos según cada rubro. En ACL contamos con ambas certificaciones apuntando a los más altos estándares.
¿Cuál es el rol de un profesional de QA?
Es quien se asegura de que el producto cumpla con estándares de calidad. Diseña pruebas, detecta errores, colabora con el desarrollo y propone mejoras en procesos. Su rol es clave para prevenir fallos y garantizar entregas confiables.
Conocer cómo otros sectores enfrentan sus desafíos puede ayudarte a optimizar procesos, reducir errores y acelerar la innovación.
Contáctanos y conversemos sobre cómo adaptar las mejores prácticas de QA a tu realidad junto a ACL.
