Post Venta: Acompañamiento constante y personalizado
La satisfacción de los clientes y talentos es vital. No es sólo dar un servicio de calidad, también ofrecemos apoyo constante a quienes han confiado en ACL
¿Sabías que en ACL contamos con un equipo de postventa enfocado en mantener una cercana relación con nuestros clientes y talentos para garantizar el bienestar y correcto desarrollo de los proyectos digitales?
Como equipo, ya sea del área comercial u operacional, tenemos como objetivo reducir la brecha entre el profesional aceliano, el interlocutor de la empresa y ACL, lo que nos permite aumentar la participación del cliente en los distintos procesos y así responder de forma más rápida ante cualquier situación que requiera atención inmediata y eficiente.
Entre los puntos más destacados del apoyo constante es la entrega mensual de informes que incluyen hitos de seguimiento, recomendaciones personalizadas por parte del líder técnico y opciones de capacitación adaptadas al perfil de cada profesional.
Somos partner de servicios para nuestros clientes y consultores de confianza para nuestros profesionales
Realizamos reuniones regulares con nuestros clientes para evaluar su nivel de satisfacción y descubrir posibles áreas de mejora. Al obtener retroalimentación directa de nuestros clientes, podemos identificar oportunidades para optimizar nuestros productos y servicios, fortaleciendo así nuestra relación con ellos y mejorando la calidad de nuestra oferta.
Además, ofrecemos soluciones ante cualquier obstáculo que pueda surgir en el rendimiento del profesional y detectamos posibles problemas que puedan acontecer entre el profesional y su equipo de trabajo, actuando como mediadores para solventar cualquier eventualidad que pueda ocurrir.
De igual forma, el servicio de postventa fomenta la comunicación bidireccional con el talento aceliano, ofreciéndoles la oportunidad de compartir sus perspectivas, ideas y preocupaciones. Esta valiosa retroalimentación nos permite identificar áreas de mejora, resolver problemas internos y fortalecer la eficiencia operativa del cliente, garantizando así un crecimiento constante.
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